WonderChef BERLIN מחויבת להציע לכם את המחירים המשתלמים ביותר עם שירות איכותי ומקצועי. בעזרת שיתופי פעולה עם יצרנים וספקים מכל העולם, אנו מבטיחים לכם מוצרים בלעדיים במשלוח ישיר – ללא דמי מכס וללא עמלות נוספות.
סוגי משלוחים וזמני אספקה:
משלוח לנקודת חלוקה
- זמן אספקה: 5–14 ימי עסקים
- עלות: חינם!
משלוח עד הבית
- זמן אספקה: 4–12 ימי עסקים
- עלות: 39 ₪
שימו לב: זמני האספקה עשויים להשתנות עקב גורמים חיצוניים (כגון דואר ישראל או חברת השליחויות). אנו מתחייבים להגעת המשלוח תוך 18 ימי עסקים לכל היותר. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים של עד 31 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים.
הנחיות לאיסוף מנקודת חלוקה:
לאחר הגעת החבילה לנקודת האיסוף, יש לאסוף אותה בפרק הזמן שצוין בהודעת ה-SMS או המייל.
אי-איסוף החבילה יגרור החזרת החבילה למחסן בחו"ל, ועל הלקוח מוטלת האחריות לאסוף את החבילה במועד.
ביטול עסקה עקב אי-איסוף:
- במקרה שהחבילה לא נאספה מנקודת חלוקה או חוסר מענה לשליח, יבוצע זיכוי בניכוי 39 ₪ כדמי החזרה.
- במקרה של משלוח חוזר ללקוח עקב חוסר מענה או טעות בפרטים שנמסרו – ייגבה תשלום נוסף של 39 ₪.
החזרת חבילה למחסן שלנו:
אם החבילה הוחזרה למחסנים שלנו, יש שתי אפשרויות:
- קבלת זיכוי בניכוי 5% מעלות ההזמנה.
- שליחה מחדש של החבילה לבקשת הלקוח.
זמני עיבוד הזמנה ומשלוח:
לאחר קבלת ההזמנה, החבילה תישלח תוך 1–4 ימי עסקים.
כדי להבטיח תהליך משלוח מהיר ויעיל, יש לספק פרטים מלאים ומדויקים (כתובת, טלפון, מייל ומיקוד).
חוסר בפרטים עלול לגרום לעיכובים במשלוח.
עדכונים ומעקב משלוחים:
- משלוח לנקודת חלוקה: תקבלו הודעת SMS כשהחבילה תגיע לנקודת האיסוף הקרובה.
- משלוח עד הבית: השליח יצור קשר דרך מספר הטלפון שסיפקתם בעת ההזמנה.
שירות לקוחות:
אנחנו כאן בשבילכם!
לכל שאלה או בירור, ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו ולקבל מענה מקצועי ואדיב:
אימייל: info.wonderchef@gmail.com
WonderChef BERLIN – קנייה חכמה, שירות מצוין, ואיכות ללא פשרות!