תקנון

1. פרטי העסק

שם מסחרי: WONDERCHEF
שם העסק / העוסק: וונדר שף ישראל
מספר עוסק / ח.פ.: 032516288
שירות לקוחות: support@wonderchef.ae

2. המוצרים באתר

WONDERCHEF משווקת נעלי עבודה ומוצרים נלווים המיועדים, בין היתר, לעבודה ממושכת בעמידה ובסביבות מקצועיות.

אנו עושים מאמץ להציג באתר את המוצרים, הצבעים, המידות והמאפיינים בצורה מדויקת ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה כתוצאה מסוג המסך, תאורה, צילום או תצוגת המכשיר.

יש לבחור את המידה בהתאם לטבלת המידות המופיעה באתר.

3. מחירים ותשלום

המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה הוא המחיר הרלוונטי להזמנה, בכפוף לכל מבצע, הנחה או קופון שאושרו במעמד הרכישה.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.

4. משלוחים

המשלוח ניתן ללא עלות עד הבית, בהתאם לאזורים שבהם פועל שירות המשלוחים של החברה.

זמן הכנת ההזמנה למשלוח הוא בדרך כלל 1–4 ימי עסקים.

זמן האספקה המשוער הוא 4–12 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולחברת השילוח.

ימי שבת, חגים ומועדים אינם נחשבים לימי עסקים.

לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, יישלח ללקוח עדכון הכולל פרטי מעקב, ככל שהם זמינים.

זמני המשלוח הם משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, חברות שילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני, חגים או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

5. החזרות והחלפות

ניתן להגיש בקשה להחזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין ולתנאים המפורטים בתקנון.

לצורך פתיחת בקשה יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:

support@wonderchef.ae

לאחר קבלת הפנייה יישלחו ללקוח הנחיות לביצוע ההחזרה או ההחלפה.

המוצר המוחזר נדרש להיות במצב תקין ובהתאם לתנאי ההחזרה שנמסרו ללקוח.

אין לשלוח מוצר חזרה ללא קבלת הנחיות ואישור משירות הלקוחות.

6. עלויות החזרה

כאשר ההחזרה או ההחלפה נובעת מבחירת מידה שגויה, שינוי דעתו של הלקוח או סיבה אחרת שאינה באחריות החברה – עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, בכפוף לדין.

אם התקבל מוצר שגוי, פגום או שקיימת טעות שמקורה בחברה – החברה תישא בעלויות הנדרשות בהתאם למקרה ובכפוף לדין.

7. ביטול הזמנה

ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולבקש לבטל הזמנה לפני יציאתה למשלוח.

אנו נעשה מאמץ לטפל בבקשת הביטול לפני מסירת החבילה לחברת השילוח.

לאחר שההזמנה יצאה למשלוח, לא ניתן לעצור או לבטל את המשלוח עצמו. לאחר קבלת המוצר ניתן לפנות בבקשת החזרה או החלפה בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

8. אחריות למוצרים

מוצרי WONDERCHEF כוללים אחריות לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה, בגין פגם במוצר שמקורו בייצור, והכול בכפוף לבדיקה ולאישור החברה.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי הנובע משימוש, שימוש לא סביר, שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, נזק מכוון, קרעים או שפשופים כתוצאה משימוש, חשיפה לחום קיצוני או לשמש ממושכת, כביסה או ניקוי שלא בהתאם להוראות, או נזק שנגרם על ידי הלקוח.

החברה רשאית לבקש תמונות או מידע נוסף לצורך בדיקת בקשת האחריות.

9. אחיזה, מניעת החלקה ובטיחות

דגמים מסוימים של WONDERCHEF כוללים סוליות שתוכננו לספק אחיזה משופרת ולהפחית את הסיכון להחלקה בסביבות העבודה שלהן הם מיועדים.

אין באמור באתר, במפרט המוצר או בפרסומי החברה התחייבות או הבטחה לכך שהנעל תמנע החלקה באופן מוחלט.

רמת האחיזה עשויה להשתנות בהתאם לסוג ולמצב המשטח, מים, שמן, שומן, חומרי ניקוי, לכלוך, זווית המשטח, אופן ההליכה, בלאי הסוליה, תנאי הסביבה וגורמים נוספים.

יש לנקוט תמיד באמצעי הזהירות המתאימים לסביבת העבודה.

בכפוף להוראות כל דין, האחריות למוצר אינה מהווה אחריות מפני עצם התרחשותם של אירועי החלקה או נפילה, ואין לראות בתיאור המוצר תחליף לנקיטת אמצעי בטיחות מתאימים.

10. שימוש ותחזוקת המוצר

יש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולשמור עליו בהתאם להוראות התחזוקה.

אין לכבס את הנעליים במכונת כביסה אלא אם צוין במפורש אחרת בהוראות המוצר.

אין להשאיר את המוצר לאורך זמן בשמש ישירה, ברכב חם או בסביבה שבה קיימת טמפרטורה גבוהה העלולה לגרום לעיוות או לנזק לחומר.

נזק שנגרם כתוצאה משימוש או תחזוקה שאינם בהתאם להוראות אינו נחשב לפגם ייצור.

11. זמינות המוצרים

כל הזמנה כפופה לזמינות המוצר במלאי.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע פתרון חלופי או לבטל את הפריט ולהשיב את הסכום ששולם עבורו, בהתאם לנסיבות.

12. מבצעים וקופונים

מבצעים, הנחות וקופונים תקפים בהתאם לתנאים המפורסמים באתר ובתקופת המבצע.

אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופונים או הטבות באותה הזמנה.

החברה רשאית לשנות או להפסיק מבצע בהתאם לתנאיו ובכפוף לדין.

13. הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים סבירים לספק מידע מדויק ושירות תקין.

השימוש במוצרים צריך להיעשות באופן סביר ובהתאם לייעודם, לסביבת העבודה ולהוראות הבטיחות הרלוונטיות.

בכל מקרה, אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין, ואין בו כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי הוראות הדין החל.

14. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר ובמידע הנמסר במסגרת ביצוע הזמנה כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.

פרטי הלקוח ישמשו, בין היתר, לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות ותפעול האתר, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

15. קניין רוחני

השם WONDERCHEF, עיצובי האתר, תכנים, תמונות, טקסטים, גרפיקה וסימנים מסחריים המופיעים באתר הם רכוש בעליהם ואין לעשות בהם שימוש ללא הרשאה מתאימה, בכפוף לדין.