מדיניות החזרות והחזרים

חשוב לנו שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם. ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

החזרה או החלפה

כדי לבצע החזרה או החלפה, יש לפנות אלינו במייל support@wonderchef.ae ולצרף את מספר ההזמנה ומספר טלפון לחזרה.

צוות השירות שלנו יחזור אליכם עם הנחיות מסודרות להמשך תהליך ההחזרה או ההחלפה.

מצב המוצר

המוצר צריך להיות מוחזר כשהוא שלם, נקי וללא נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או משימוש בניגוד להוראות.

לא ניתן להחזיר מוצר שנגרם לו פגם או נזק על ידי הלקוח.

עלויות החזרה

אם ההחזרה או ההחלפה נדרשת בעקבות טעות מצד הלקוח, כגון בחירת מידה או דגם שגויים, עלות ההחזרה תחול על הלקוח.

אם התקבל מוצר שגוי או שהטעות היא מצד Wonderchef, אנחנו נישא בעלות ההחזרה או ההחלפה.

החזר כספי

החזר כספי, ככל שמגיע בהתאם לדין, יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו ובהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

ביטול הזמנה

ניתן לבקש לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה.

לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל את המשלוח. לאחר קבלת ההזמנה ניתן לבקש החזרה או החלפה בהתאם למדיניות זו.

לבקשת ביטול יש לפנות בהקדם לכתובת: support@wonderchef.ae